Cart
0
0.00 €
Všeobecné obchodné podmienky
OBCHODNÉ PODMIENKY
1. Identifikačné údaje predávajúceho
Mgr. Monika Galková
Miesto podnikania: Mäsiarska 418/1, 040 01 Košice
IČO: 48198188
DIČ: 1085825510
E-mail:
Web: www.crystalshop.sk
2. Charakter tovaru
Predávajúci ponúka ručne vyrábané šperky z minerálov a výrobky z prírodných materiálov.
Každý kus je originál, preto sa môže mierne líšiť od fotografií (farba, štruktúra, tvar).
3. Objednávka a uzatvorenie zmluvy
Objednávka vytvorená prostredníctvom e-shopu sa považuje za návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy.
Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky zo strany predávajúceho e-mailom.
Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku odmietnuť, najmä v prípade:
- nedostupnosti tovaru
- chybne uvedenej ceny
- podozrenia na zneužitie systému
4. Ceny a platobné podmienky
Všetky ceny sú konečné. Predávajúci nie je platiteľom DPH.
Možnosti platby:
- bankový prevod
- dobierka
- online platba kartou prostredníctvom platobnej brány GoPay
Platby kartou prebiehajú cez zabezpečenú platobnú bránu GoPay. Predávajúci nemá prístup k údajom z platobnej karty.
5. Dodacie podmienky
Tovar je expedovaný do 2 – 7 pracovných dní:
- pri dobierke od potvrdenia objednávky
- pri platbe vopred od prijatia platby
Spôsoby doručenia:
- Slovenská pošta
- kuriér
- výdajné miesta
Cena dopravy je uvedená pri objednávke.
Ak tovar nie je skladom, predávajúci bude zákazníka informovať o ďalšom postupe.
6. Odstúpenie od zmluvy
Zákazník má právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru.
Odstúpenie je možné zaslať e-mailom na:
galkomonika218@gmail.com
Zákazník je povinný zaslať tovar späť najneskôr do 14 dní od odstúpenia.
Tovar nesmie byť poškodený ani nadmerne používaný nad rámec bežného vyskúšania.
Peniaze budú vrátené najneskôr do 14 dní od doručenia tovaru späť, rovnakým spôsobom, aký bol použitý pri platbe (ak sa nedohodne inak).
Náklady na vrátenie tovaru znáša zákazník.
❗ Odstúpenie sa nevzťahuje na:
- tovar vyrobený na mieru
- personalizované výrobky
7. Reklamačný poriadok
Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí.
Reklamáciu je možné uplatniť e-mailom:
galkomonika218@gmail.com
Zákazník uvedie:
- číslo objednávky
- popis vady
- priloží doklad o kúpe
Predávajúci potvrdí prijatie reklamácie.
Reklamácia bude vybavená najneskôr do 30 dní.
Možnosti vybavenia:
- oprava
- výmena
- vrátenie peňazí
Reklamácia sa nevzťahuje na:
- mechanické poškodenie
- opotrebovanie bežným používaním
- poškodenie nesprávnou údržbou
8. Starostlivosť o výrobky
Šperky z minerálov sú citlivé na:
- vodu
- parfumy
- chemikálie
- mechanické poškodenie
Predávajúci nezodpovedá za poškodenie vzniknuté nesprávnym používaním.
9. Vlastnícke právo a zodpovednosť
Vlastnícke právo k tovaru prechádza na zákazníka až po úplnom zaplatení.
Nebezpečenstvo poškodenia prechádza na zákazníka momentom prevzatia tovaru.
10. Alternatívne riešenie sporov
Zákazník má právo obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu:
www.soi.sk
Zákazník môže využiť aj platformu riešenia sporov online:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
11. Záverečné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky nadobúdajú platnosť dňa:
10. 4. 2026